Termos de Uso

O DDCore é um serviço de software (SaaS) oferecido por IDH Divina'Mente, CNPJ 36.854.492/0001-20 ("nós", "Empresa"), destinado à gestão de clínicas e consultórios de profissionais de saúde e áreas afins.

Ao criar uma conta, iniciar um período de teste ou efetuar pagamento, você ("Cliente", "Usuário") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Caso não concorde, não deve utilizar o serviço.

O DDCore oferece, conforme o plano contratado: agenda, prontuário eletrônico com transcrição e apoio de inteligência artificial, comunicação com pacientes via WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail (incluindo agente de IA), gestão financeira e comercial, entre outras funcionalidades descritas na página de Planos.

O Cliente é responsável pela veracidade das informações cadastrais, pela guarda de sua senha e por toda atividade realizada em sua conta. Contas adicionais (equipe) são de responsabilidade do administrador da organização, respeitando os limites do plano contratado.

5.1. Os planos, valores e formas de pagamento (mensal recorrente ou anual parcelado) vigentes estão descritos na página de Planos e são processados pela plataforma de pagamentos Greenn.

5.2. Período de teste gratuito: quando oferecido, tem duração de 7 (sete) dias corridos a partir da validação do cartão. Findo o período, salvo cancelamento prévio, a primeira cobrança será realizada automaticamente conforme o plano escolhido.

5.3. Renovação automática: assinaturas se renovam automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), até que o Cliente solicite o cancelamento.

5.4. Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento pelo Cliente, com efeito ao final do ciclo já pago; não há reembolso proporcional de período já iniciado, ressalvado o item 5.5.

5.5. Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com reembolso integral, desde que solicitado dentro desse prazo.

O Cliente compromete-se a utilizar o serviço em conformidade com a lei, incluindo a legislação de proteção de dados (LGPD) aplicável aos dados de seus próprios pacientes/clientes, sendo o Cliente o Controlador desses dados perante seus pacientes, e a Empresa Operadora, processando-os apenas conforme instruído e para viabilizar o serviço.

O software, marca, layout e demais elementos do DDCore são de propriedade da Empresa. O Cliente mantém a propriedade sobre os dados que insere no sistema (contatos, prontuários, financeiro).

O serviço depende de integrações de terceiros (ex.: WhatsApp/Z-API, Instagram/Messenger, e-mail/Brevo, infraestrutura de nuvem), cuja disponibilidade não é garantida pela Empresa. A Empresa envidará esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante operação ininterrupta.

A Empresa não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas pelo profissional de saúde Cliente, tampouco por conteúdo gerado por inteligência artificial sem a devida revisão humana — a revisão e validação de relatórios/transcrições geradas por IA é de responsabilidade do profissional.

A Empresa poderá suspender ou encerrar contas em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência ou uso indevido, mediante aviso prévio quando possível.

Estes Termos podem ser atualizados; alterações relevantes serão comunicadas ao Cliente.

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Empresa para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.